Retours et politiques de livraisons

 

Retours et remboursements

 

Toutes les ventes sont finales. Aucun retour, échange ou annulation n'est accepté.

All sales are final. No returns, exchanges, or cancellations are accepted.

Articles non retournables supplémentaires:

• Cartes cadeaux
• Produits téléchargeables

Commande

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les changements de style de couverture du planificateur, les annulations ou les échanges, ainsi que tout changement de nom, d'expédition ou de facturation après qu'une commande a été passée. Nous n'avons pas la possibilité de combiner ou de fractionner les commandes, ni de contacter les sociétés de transport pour corriger les adresses de livraison après le processus de paiement.

Dès que votre envoi est entre les mains du transporteur, nous n'avons plus de contrôle sur l'envoi. Le transporteur ne nous fournit pas d'informations différentes de celles qu'il vous fournit avec le numéro de suivi.

Confirmation de commandes

Vous recevrez un courriel de confirmation de commande une fois votre commande validée. Une fois votre envoi en cours, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition, suivi d'un courriel avec les informations de suivi. Il peut prendre jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi s'affichent correctement en ligne.

 

En cas d'articles endommagés

Si vous avez reçu un article endommagé/défectueux suite à une commande passée dans notre boutique en ligne, veuillez nous contacter dès la réception avec votre nom, votre numéro de commande, la nature du problème et joindre une photo à votre courriel. Nous ne pouvons pas traiter un retour pour dommages si le produit a été utilisé ou écrit à l'intérieur.

Échanges et remboursements en cas d'articles endommagés (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger votre article contre le même article, envoyez-nous un courriel à bleulatteblog@gmail.com et nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à admin@bleulatteandco.com

 

Livraison

En raison des variations qui peuvent survenir dans les délais de production et de traitement, nous ne pouvons pas citer de délais d'expédition.

Nos frais d'expédition et de traitement sont destinés au traitement, à la manutention et à l'emballage des commandes des produits que vous achetez et à leur livraison.

Les tarifs de livraison sont basés sur les tarifs réels du transporteur et varient en fonction des produits commandés et de l'adresse de livraison.

Pour déterminer vos frais d'expédition spécifiques, vous devez ajouter les articles à votre panier, saisir votre adresse et calculer les tarifs d'expédition.

Nous expédions votre planificateur dans une boîte postale robuste et recyclable. Il est protégé dans un sac en plastique de type OPP recyclable. Finalement, il est emballé de papier de soie recyclable.

Expédition

Nous expédierons les commandes à l'adresse que vous avez indiquée lors du paiement. Une fois votre commande réceptionnée par le transporteur, Bleu Latte & Co. n'est plus responsable de l'expédition. Vous êtes responsable de déposer une réclamation auprès du transporteur pour les envois endommagés ou perdus, et nous procéderons rapidement une fois qu'une résolution aura été déterminée.

Nous faisons de notre mieux pour expédier les planificateurs dans les plus brefs délais. Si vous rencontrez des problèmes, contactez admin@bleulatteandco.com

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour les envois non livrables, les envois refusés, les annulations de commandes ou les retours/échanges.

Expédition internationale

Toutes les politiques citées ci-haut sont applicables pour les commandes expédiés internationalement. 

Les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition payés lors du processus de commande. Ces frais sont fixés par le pays de destination et deviennent la responsabilité de l'acheteur. Nous ne pouvons pas marquer une commande payée comme un      « cadeau ». Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer ce que les coûts supplémentaires et les retards pourraient entraîner.

*Veuillez noter : En raison de COVID-19, il peut y avoir des délais et des retards de livraison et de suivi du courrier et des colis.